Управленческий консалтинг

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2. Оказать содействие клиенту в оформлении заявки 2. Провести предварительную проверку документов 2. Разработка плана проекта по описанию бизнес-процессов План проекта разрабатывается на основе дерева бизнес-процессов и информации о сложности бизнес-процессов. В зависимости от сложности и объемности бизнес-процесс 1-го уровня может описываться от 1 недели до 1 месяца. Следует понимать, что описание бизнес-процессов делается не ради описания и регламентов, а ради того, чтобы регламенты работали и проект не был бесконечным.

Автоматизация бизнес-процессов

Применение клиенториентированного подхода в работе Создание возможности внедрения ключевых показателей деятельности Подготовка бизнеса к автоматизации бизнес-процессов Клиенты Новое время вносит глобальные коррективы в мировую экономику. Конкуренция в борьбе за потребителя усилилась, модели бизнеса стали сложнее и повысилось число взаимосвязей, объем доступной информации значительно увеличился.

Все эти факторы приводят современные организации к необходимости оптимизации бизнес-процессов. Сегодня грамотно выстроенные бизнес-процессы становятся одним из главных конкурентных преимуществ компании. Благо, настоящее развитие технологий позволяет значительно упростить имеющиеся схемы взаимодействий, одновременно повышая продуктивность всей организации.

Сегодня аутсорсинг бизнес-процессов может стать серьезным конкурентным преимуществом. Он позволяет сократить издержки, получить доступ к.

О нас Миссия и ценности История Руководство Пресс-центр Использование решений позволяет делать глубокий анализ большого количества данных в реальном времени, оперативно подключать новые источники данных, а также использовать неструктурированную информацию в процессах управления кредитными рисками банка. Совместно с компанией банком был проведен анализ существующего бизнес-процесса онлайн-продаж и разработаны методы, позволяющие снизить риски банка при выдаче потребительских кредитов.

Для клиента новый процесс означает повышение вероятности получить положительное решение по заявке или более подходящее кредитное предложение. Высокопроизводительная система позволяет банку обрабатывать до 80 запросов в сутки. Проектирование и развертывание решения проводились силами специалистов . В ходе проекта была разработана технология быстрого встраивания в систему новых источников данных.

Построение и анализ моделей деятельности предприятия Построение и анализ моделей деятельности предприятия относится к области бизнес-консалтинга, включающего в себя построение моделей текущего и целевого состояния предприятия, выработку предложений по совершенствованию его деятельности, формирование целевой программы развития предприятия и плана перехода из текущего состояния в целевое.

На данном этапе осуществляется обработка результатов обследования и построение функциональных, информационных и, по необходимости, событийных моделей технологий работы предприятия следующих двух видов: Совершенствованием технологий на основе оценки их эффективности. Например, вместо попыток улучшения бизнес-процесса проверки кредитоспособности клиента, может быть следует задуматься, а нужна ли вообще такая проверка?

Продукт:Bpm`online bank, BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг), Bpm`online. Использование бизнес-процессов для привлечения, развития клиентов и оформления банка, включая проектирование, исполнение, мониторинг и анализ процессов.

Комплексное внедрение решения обеспечивает целостный подход к решению задачи повышения экономической эффективности бизнеса путем снижения уровня затрат и потерь в операционных и управленческих процессах за счета автоматизации процессов мониторинга состояния бизнес-процессов банка, идентификации угроз и снижения рисков реализации угроз. Основные компоненты решения — выявление, оценка, мониторинг рисков, анализ и реагирование на операционные риски; полная картина для руководства и акционеров.

— минимизация рисков мошенничества за счет контроля избыточных полномочий; ведение матрицы ролей и полномочий, удовлетворяющей корпоративной политике разграничения доступа. — среда документирования, ведения внутренних политик и регламентов, оценки эффективности работы контролей ручных, автоматических, полуавтоматических: технология — аналитический инструментарий для проведения многоаспектного анализа информации по сценариям мошенничества, статистический анализ данных, проведение расследований.

Функциональный объем решения интегрированный подход к решению задач, ориентированный на бизнес-пользователя; автоматический мониторинг рисков и процедур внутреннего контроля в распределенном ИТ-ландшафте; управление доступом:

Информация о фрилансере

В наше время, когда мировой финансовый рынок трясет от очередных кризисов и стоимость привлекаемых ресурсов растет, перед кредитными институтами как никогда остро стоит задача удержания старых и привлечения новых клиентов. Для ее решения разрабатываются разнообразные системы лояльности, ориентированные на существующих клиентов, а также востребованные программы и продукты для вновь привлекаемых клиентских групп. На российском рынке в это же время сложилась ситуация, когда большинство игроков предлагают однотипные, стандартные продукты.

В последнее время картина начинает меняться. Погоня за эффективностью розничных программ заставляет банки задуматься о продуктовой специализации.

Все это объясняется как особенностями банковского бизнеса в бизнес, организация процесса подготовки сотрудников банка и т.д. Анализ необходимой структурной перестройки банка (подразделения).

Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности Банка. Система процессного управления в банке Что дают процессные технологии современному банку? Элементы системы процессного управления. Системный подход к управлению бизнес-процессами в банке. От стратегии к бизнес-процессам и организационной структуре.

Роль владельцев процессов и функциональных менеджеров в управлении бизнес-процессами.

Консалтинг

При этом у российских дочерних компаний иностранных банков производительность труда на одного сотрудника существенно выше. Например, объем бизнеса на одного сотрудника в Райфайзенбанке в 1,7 раза выше, чем у второго по рейтингу из банков России банка ВТБ, а по сравнению со средними банками в 2 3 и более раз. Кроме того, доходность банковского бизнеса снижается, поэтому приходится контролировать издержки, и во многих банках идет сокращение штатов.

Но сокращение нельзя проводить одним приказом по всем подразделениям.

Методика оптимизации бизнес-процессов банка / финансовой организации консалтинговых проектов и комплексной типовой бизнес-модели банка Анализ причин проблем и выбор методов оптимизации бизнес-процесса.

Быстрое описание процессов - БОП Область применения технологии быстрого описания бизнес-процессов Технология быстрого описания процессов БОП предназначена для одновременного описания всех или большого количества процессов предприятия в короткие сроки и с минимальными затратами, включающими в себя: Так как объем работ по описанию бизнес-процессов сильно не зависит от размеров компании, то решение данной задачи становится наиболее проблематичным для компаний малого бизнеса.

Причина этого в том, что, как правило, малый бизнес начинает испытывать большую потребность в формализации и описании своей деятельности по мере роста и развития, но не способен, в отличие от среднего и крупного бизнеса, выделить на эту задачу необходимые ресурсы, в частности, финансовые. Практический опыт применения технологии быстрого описания процессов в российских и западных компаниях в период с по гг.

Содержание технологии быстрого описания бизнес-процессов Основой технологии быстрого описания процессов является использование двух инструментариев: Методологический инструментарий основан на использовании упрощенной методики описания процессов по сравнению с обычными современными методологиями бизнес-моделирования. В рамках последних описываются такие элементы процесса как: В этом случае процессная модель наряду с вертикальными иерархическими связями содержит горизонтальные потоки между подпроцессами, составляющими процесс.

Такой подход процессного моделирования часто называют"горизонтальным" описанием деятельности см. Вертикальное и горизонтальное описание бизнес-процессов В упрощенной методологии моделирования процессов используется"вертикальное" описание, при котором описываются только перечень подпроцессов и их вертикальная иерархия. Техника"вертикального" описания на порядок более быстрая и менее трудозатратная по сравнению с техникой"горизонтального" описания.

Программный аспект быстрого описания основан на упрощенном текстовом вводе информации о процессе в программный продукт, используемый для описания бизнес-процессов, и автоматической генерации процессных графических диаграмм см. На практике в качестве программного инструментария, поддерживающего технологии простого"вертикального" описания и текстового ввода, консалтинговая компания БИТЕК использует разработанную ею систему бизнес-моделирования Бизнес-инженер.

Анализ и оптимизация бизнес-процессов компании

Цифровая трансформация предполагает, что отраслевая компания будет получать больше информации о ходе производства и хозяйственной деятельности. То есть, мы можем анализировать то, что ранее не могли - элементарно из-за отсутствия исходной информации. Кроме того, цифровая трансформация предполагает меньшую стабильность бизнес-процессов за счет более частого изменения продуктовой линейки. Это требует непрерывного анализа эффективности данных процессов.

Российские компании начали использовать технологию совсем недавно.

Глава 1 посвящена системе управления бизнес-процессами банка методам аудита, анализу и оптимизации бизнес-процессов.

При реализации проектов используется собственная методика реинжиниринга, базирующаяся на формализованных метриках качества бизнес-процессов. Отдел бизнес-анализа предоставляет услуги по следующим направлениям: Бизнес-консалтинг Моделирование предприятия с построением функциональной и информационной моделей с глубиной проработки до уровня функций и операций каждого должностного лица; Анализ, выявление узких мест и верификация построенных моделей; Реинжиниринг бизнес-процессов с построением программы и плана перехода от текущего состояния к целевому; Формализация требований по автоматизации бизнес-процессов с учетом имеющихся на предприятии информационных систем.

В ближайшее время предполагается выполнение отделом бизнес-анализа проектов для ряда промышленных предприятий и банков. Основное направление деятельности - разработка, внедрение, сопровождение и развитие корпоративных информационных систем. Спектр предложений ЛАНИТ охватывает все направления информационно-технологических услуг — от консалтинга и реинжиниринга бизнес-процессов организации-заказчика до поставки программно-аппаратных средств и обучения специалистов.

АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ БАНКА

Ранжирование бизнес-процессов и разработка стратегии процессного совершенствования Технология описания бизнес-процессов Современные методологии описания и моделирования бизнес-процессов Программные продукты описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов Типы изменений в организации. Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов продолжение Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов — ФСА.

Технологии процессного учета, бюджетирования и управления — , и Анализ и оптимизация оргструктуры, поддерживающей бизнес-процессы Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов предприятия. Практические приемы управления изменениями В рамках отработки практических навыков на семинаре выполнялись следующие работы, основанные на примерах из деятельности компаний-участников: Анализ функциональных и продуктовых оргструктур Практическое занятие 2.

Выделение бизнес-направлений деятельности Практическое занятие 3.

10 май банком был проведен анализ существующего бизнес-процесса спектр решений и услуг в области бизнес-аналитики: консалтинг.

Различные банки находятся на различных этапах формализации своих бизнес-процессов. Некоторые только начинают заниматься этой деятельностью, другие уже накопили большую процессную базу. Итеративность связана с тем, что меняются требования клиентов, меняется рынок, выходят новые нормативные документы Банка России и т. Такого рода изменения требуют постоянного контроля и необходимости актуализации бизнес-процессов.

Описание и оптимизация бизнес-процессов прямым образом влияет на операционную и стратегическую эффективность коммерческого банка, что в итоге влияет на показатели прибыльности и рейтинги. Российские коммерческие банки, в настоящее время, вступили в период своего качественного роста.

Список публикаций: Консалтинг и развитие бизнес-процессов

Благодаря такому способу представления в книге содержится материал, равный по объёму нескольким учебникам и пособиям. Книга позволит быстро и наглядно освоить знания и практический опыт по основным темам процессного управления в современном банке: Книга подготовлена на основе реальной банковской практики. Это означает, что все предложенные методики и материалы служат исключительно для решения практических задач банка, успешно апробированы и используются в различных банках, а также на консалтинговых проектах.

Книга предназначена для банковских специалистов и руководителей, а также для специалистов по бизнес-инжинирингу и различным областям менеджмента, преподавателей ВУЗов и студентов. Особую ценность и интерес книга представляет для следующих подразделений банка:

Комплексная программа трансформации бизнеса — это полный цикл Экспресс-анализ (Health Check); Определение «точек роста» сложные проекты в области как трансформации/оптимизации бизнес-процессов, так и Благодаря синергии консалтинга и системной интеграции наши бизнес- решения.

Дальше идёт задача актуализации и оптимизации бизнес-процессов. В банковской отрасли появляются различные инновации, технологии, меняются требования клиентов и рыночная среда. С каждым днём всё больше растёт потребность в эффективных методиках и инструментах организационного развития, бизнес-инжиниринга и управления. Рассмотрим методику оптимизации бизнес-процессов, которая была разработана автором на основе опыта реализации консалтинговых проектов и комплексной типовой бизнес-модели банка финансовой организации.

Методика состоит из 6 последовательных этапов. Методика оптимизации бизнес-процессов банка финансовой организации Для анализа и оптимизации бизнес-процесса необходимо создание рабочей группы в следующем минимальном составе: Выявление проблем и проблемных показателей в бизнес-процессе В самом начале главное — это локализовать проблему или проблемные показатели в бизнес-процессе. Иногда встречается ситуация, когда руководитель владелец бизнес-процесса ставит бизнес-аналитику или методологу задачу оптимизировать бизнес-процесс, но не может детально её сформулировать.

Рекомендуется использовать 4 группы типовых показателей бизнес-процесса. Время длительность и своевременность выполнения бизнес-процесса. Например, очень длительное время открытия расчётного счёта клиенту. Например, очень большие издержки при организации логистики и хранения кредитной документации. Например, большое количество дооформлений документов, ошибки при начислении комиссий и т. Например, количество выданных кредитов, доля кредитов различных категорий качества в кредитном портфеле.

Методика оптимизации бизнес-процессов банка / финансовой организации

Каменнова, Президент, Весть-МетаТехнология Основные концепции и методологии, М. Шматалюк, Весть МетаТехнология Представление референтной модели банковской деятельности. Кулжит Бава, Директор, Финансовый сервис, .

анализ, оптимизация, реинжиниринг. При анализе бизнес-процессов и их оптимизации консультанты Terrasoft фокусируются на решении следующих .

Также данная статья даёт ответы на некоторые важные вопросы: Формализованность и регламентированность бизнес-процессов БП на сегодняшний день является одним из ключевых факторов успеха любого коммерческого банка. Описание и оптимизация бизнес-процессов прямым образом влияет на операционную и стратегическую эффективность банка, что в итоге влияет на показатели прибыльности и рейтинги. Итеративность связана с тем, что меняются требования клиентов, меняется рынок, выходят новые нормативные документы регулирующих органов и т.

Такого рода изменения требуют постоянного контроля и необходимости актуализации бизнес-процессов. Для чего описывать бизнес-процессы и поддерживать их в актуальном состоянии? Автор предлагает как минимум 5 практических задач, которые показаны на Рис. Практические задачи, следующие из описания бизнес-процессов Методика описания бизнес-процессов банка Методика состоит из двух этапов см. Первый этап по времени может занимать до 2-х месяцев, второй этап — до 10 месяцев, в сумме — 1 год.

Точные сроки зависят от большого количества факторов и специфики конкретного банка.

Оптимизация бизнес-процессов Андрей Коптелов